Συνεργάτης Πωλήσεων
Υποστήριξα τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών, μαθαίνοντας ολόκληρη την επιχειρησιακή ροή — από την επιλογή υλικού και τη διαχείριση της παραγγελίας έως την εκτέλεση και την παράδοση.
Σεπ 2011 — Αύγ 2013
Επιχειρησιακή εμπειρία & εμπορική ευθύνη
Μαρμαροβιομηχανία Μεσογείων — Επιχειρησιακή λειτουργία & εσωτερικά συστήματα
Σχεδόν δεκαπέντε χρόνια με διαρκώς διευρυνόμενες ευθύνες στην εμπορική δραστηριότητα, τον συντονισμό της παραγωγής, τα logistics, τις σχέσεις με τους πελάτες, την οργάνωση και παρακολούθηση του αποθέματος μέσα σε ένα πραγματικό βιομηχανικό περιβάλλον.
Εμπειρία στην πράξη
Άμεση συμμετοχή σε κάθε πλευρά της λειτουργίας
Η Μαρμαροβιομηχανία Μεσογείων αποτέλεσε το σημαντικότερο κεφάλαιο της επαγγελματικής μου διαδρομής πριν από τη μετάβασή μου στο digital marketing. Η ευθύνη ήταν καθημερινή και άμεση: κατανόηση του υλικού και των αναγκών του πελάτη, συντονισμός ανθρώπων και προμηθευτών, επίλυση προβλημάτων και διατήρηση της συνέπειας στην εμπορική σχέση.
Η εργασία συνέδεε τη λειτουργία της αποθήκης και της παραγωγής με τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών. Ογκόλιθοι, πλάκες και παλετοποιημένα υλικά έπρεπε να αναγνωρίζονται, να μετρώνται, να οργανώνονται και να διακινούνται σωστά. Παράλληλα, η πληροφορία για το απόθεμα έπρεπε να παραμένει διαθέσιμη και χρήσιμη για τις αγορές, τις συζητήσεις με τους πελάτες και την καθημερινή λήψη αποφάσεων.
Σε μία φράση: Μακροχρόνια, hands-on εμπειρία με άμεση συμμετοχή στην επιχειρησιακή λειτουργία, την εμπορική δραστηριότητα και την καθημερινή επίλυση προβλημάτων.
Μια εικόνα από τον χώρο
Εδώ πέρασαν σχεδόν δεκαπέντε χρόνια εργασίας
Πίσω από τη φυσική εικόνα των εγκαταστάσεων υπήρχε ένα καθημερινό σύστημα ανθρώπων, υλικών και πληροφοριών. Παραγωγή, απόθεμα, logistics και εξυπηρέτηση πελατών έπρεπε να κινούνται με κοινό ρυθμό. Η δική μου καθημερινότητα βρισκόταν ακριβώς ανάμεσα σε όλα αυτά.
Επαγγελματική εξέλιξη
Μια επιχείρηση. Τρία στάδια ευθύνης.
Ένα μακροχρόνιο επαγγελματικό κεφάλαιο με σταθερή εξέλιξη του ρόλου μου. Από την υποστήριξη των πωλήσεων και την εξυπηρέτηση πελατών πέρασα στον επιχειρησιακό συντονισμό και στη συνέχεια στη συνολική εποπτεία της λειτουργίας.
Συντονιστής Επιχειρησιακής Λειτουργίας
Υποστήριξα τον επιχειρησιακό έλεγχο, τον συντονισμό του προσωπικού και τον καθορισμό προτεραιοτήτων σε μια περίοδο έντονης πίεσης της αγοράς και οργανωτικών αλλαγών.
Σεπ 2013 — Αύγ 2015
Υπεύθυνος Επιχειρησιακής & Εμπορικής Λειτουργίας
Είχα την εποπτεία της καθημερινής λειτουργίας και του εμπορικού συντονισμού σε πελάτες, απόθεμα, δραστηριότητα αποθήκης, προμηθευτές, παραδόσεις και επίλυση προβλημάτων.
Σεπ 2015 — Ιούν 2026
Η επιχειρησιακή πρόκληση
Τι υπάρχει. Πού βρίσκεται. Πότε μπορεί να παραδοθεί.
- Καθαρή εικόνα για κάθε υλικό: είδος μαρμάρου, διαστάσεις, πάχος και μορφή.
- Συντονισμός παραγωγής και παραδόσεων με βάση το πραγματικά διαθέσιμο απόθεμα.
- Σωστή ενημέρωση προμηθευτών και B2B πελατών χωρίς υποθέσεις ή ασάφειες.
- Έγκαιρη αντιμετώπιση ζητημάτων που επηρέαζαν τις πωλήσεις, την αποθήκη και τα logistics.
- Παρακολούθηση παραγγελιών και εκκρεμοτήτων μέχρι την ολοκλήρωση της παράδοσης.
Στόχος
Να υπάρχει μια κοινή και αξιόπιστη εικόνα του αποθέματος ώστε η παραγωγή, οι πωλήσεις και οι παραδόσεις να βασίζονται στα ίδια πραγματικά δεδομένα.
Το εύρος του ρόλου
Η επιχειρησιακή γνώση συνδέεται με την εμπορική κρίση.
Επιχειρησιακός συντονισμός
Συντόνιζα τις προτεραιότητες της παραγωγής και τη διακίνηση των υλικών μεταξύ εργοστασίου και αποθήκης.
Ροή υλικών και παραδόσεων
Συνέδεα το διαθέσιμο απόθεμα με τις ανάγκες διακίνησης, τις παραγγελίες και τον προγραμματισμό των παραδόσεων.
Εμπορικός συντονισμός
Συνεργαζόμουν με προμηθευτές για τις αγορές, την αξιολόγηση των υλικών και την έγκαιρη παραλαβή των απαραίτητων ποσοτήτων.
Εξυπηρέτηση και συνέπεια
Διαχειριζόμουν σχέσεις με B2B και πελάτες λιανικής, επαναλαμβανόμενες παραγγελίες, ιδιαίτερες απαιτήσεις και προβλήματα που χρειάζονταν άμεση λύση.
Microsoft Access
Όλο το απόθεμα, σε μία βάση.
Δημιούργησα και χρησιμοποιούσα μια βάση δεδομένων στο Microsoft Access για την καταγραφή ογκόλιθων, πλακών και παλετών. Για κάθε εγγραφή αποθηκεύονταν το είδος μαρμάρου, ο κωδικός θέσης ή μέτρησης, οι ποσότητες, οι διαστάσεις, το πάχος και τα αντίστοιχα τετραγωνικά ή κυβικά μέτρα.
Η βάση έκανε την αναζήτηση του αποθέματος πιο άμεση και πρακτική. Με φίλτρα ανά υλικό μπορούσαν να εντοπιστούν γρήγορα οι θέσεις των ογκόλιθων και οι κωδικοί μέτρησης των πλακών χωρίς χειροκίνητο έλεγχο ολόκληρου του αρχείου.
Το σύστημα σε εικόνες
Η βάση δεδομένων, όπως χρησιμοποιούνταν στην πράξη.
Τα παρακάτω screenshots παρουσιάζουν την πραγματική δομή της βάσης και τον τρόπο με τον οποίο γινόταν η αναζήτηση του αποθέματος στο Microsoft Access. Οι πίνακες, οι κωδικοί και τα φίλτρα εμφανίζονται ολόκληρα, ώστε να είναι ευδιάκριτη η λειτουργία του συστήματος.
Επιλέξτε μια εικόνα για πλήρη προβολή και μεγέθυνση.
01 · Δομή αποθέματος
02 · Αναζήτηση & φιλτράρισμα
Τι δείχνουν οι εικόνεςΜια βάση σχεδιασμένη γύρω από τις πραγματικές ανάγκες μιας αποθήκης μαρμάρου: καταγραφή, ταξινόμηση, μέτρηση και αναζήτηση του αποθέματος. Οι εικόνες παρουσιάζουν τη δομή και τη λειτουργία του συστήματος, όχι οικονομικά αποτελέσματα.
Το πρακτικό αποτύπωμα
Η πληροφορία έγινε μέρος της καθημερινής λειτουργίας
Η βάση δεδομένων δεν δημιουργήθηκε ως ένα απομονωμένο τεχνικό project. Αναπτύχθηκε μέσα από την καθημερινή ανάγκη να γνωρίζουμε τι υπάρχει στην αποθήκη, πού βρίσκεται και πώς μπορεί να αξιοποιηθεί σε μια παραγγελία ή παράδοση. Έτσι, η φυσική εικόνα του αποθέματος απέκτησε μια οργανωμένη ψηφιακή μορφή που μπορούσε να υποστηρίξει την παραγωγή, τις πωλήσεις, τα logistics και την εξυπηρέτηση των πελατών.
Καθαρότερη εικόνα
Οργανωμένη καταγραφή του διαθέσιμου αποθέματος.
Ταχύτερη αναζήτηση
Εντοπισμός υλικών με κωδικούς και φίλτρα.
Καλύτερος συντονισμός
Κοινή πληροφορία για αποθήκη, παραγωγή και πωλήσεις.
Πρακτικότερες αποφάσεις
Αποφάσεις βασισμένες σε πραγματικά διαθέσιμα υλικά.
Η ενότητα παρουσιάζει τον τρόπο οργάνωσης και χρήσης του συστήματος. Δεν αποδίδει σε αυτό συγκεκριμένα οικονομικά ή ποσοτικοποιημένα αποτελέσματα.
Τι μένει σήμερα
Άλλαξε το πεδίο. Όχι ο τρόπος που σκέφτομαι.
Αυτή η επαγγελματική διαδρομή μού έμαθε να εξετάζω μια επιχείρηση ως ενιαίο σύστημα: ανθρώπους, πληροφορίες, πελάτες, διαδικασίες και καθημερινές δεσμεύσεις που πρέπει να λειτουργούν μαζί.
Σήμερα μεταφέρω την ίδια λογική στο digital marketing. Ξεκινώ από την πραγματική επιχειρησιακή ανάγκη, οργανώνω τα δεδομένα, συνδέω τα επιμέρους σημεία και αναζητώ λύσεις που μπορούν να εφαρμοστούν στην πράξη.
Τα εργαλεία αλλάζουν. Η συνήθεια να καταλαβαίνω πρώτα πώς λειτουργεί μια επιχείρηση και μετά να οργανώνω τη λύση παραμένει ίδια.